“Nói chung là bên công nghệ hay kỹ thuật gì chị không tự tin một chút nào hết.”
Đó là chia sẻ của chị Trang – chủ shop Jean For Men VN – khi nhớ lại những ngày đầu bắt đầu bán hàng bằng livestream.
Chưa từng livestream, không rành các thao tác kỹ thuật và cũng chưa biết đến Live Shopping, điều khiến chị lo nhất lúc ấy rất đơn giản: Liệu mình có làm được không?
Trước khi bắt đầu, chị Trang có khá nhiều nỗi lo.
Liệu livestream có tiếp cận được khách hàng? Mình có đủ tự tin để nói liên tục trước camera? Sản phẩm lên hình có đúng màu không? Và quan trọng hơn, nếu đã dành thời gian và chi phí để bắt đầu nhưng không bán được hàng thì sao?
Chị sợ mình không tiếp cận được khách. Sợ nói không trôi chảy. Sợ bỏ tiền ra mà không bán được.
Với một người chưa từng livestream và không tự tin về công nghệ, từ chuẩn bị thiết bị, hình ảnh đến sử dụng các công cụ bán hàng đều là những điều hoàn toàn mới.
Thay vì chờ đến khi biết hết mọi thứ mới bắt đầu, chị Trang lựa chọn thử. Và TPOS đồng hành cùng shop từ chính những bước đầu tiên.
TPOS không bắt đầu bằng việc đưa cho shop một danh sách tính năng cần học.
Team cùng chị Trang chuẩn bị từng phần cần thiết cho một buổi livestream: điều chỉnh góc quay và ánh sáng, chụp hình sản phẩm, hướng dẫn cách giới thiệu sản phẩm và tương tác với khách hàng.
Bên em giúp chị chỉnh đèn, giúp chị chụp hình sản phẩm, hướng dẫn cách nói chuyện với khách và giúp chị mạnh dạn hơn.
Những thao tác tưởng chừng đơn giản lại giúp một người chưa có kinh nghiệm hiểu rõ mình cần chuẩn bị gì và từng bước tự tin hơn trước camera.
Không chỉ là lần đầu livestream, trong quá trình triển khai cùng TPOS, chị Trang cũng lần đầu làm quen với Live Shopping trên Facebook.
Trước giờ chị chưa biết Facebook có gắn giỏ hàng. Đến lúc bên em giới thiệu thì chị mới biết.
TPOS hỗ trợ Jean For Men VN chuẩn bị hình ảnh, tạo danh mục sản phẩm và thiết lập Live Shopping trước khi lên sóng.
Khi livestream, các sản phẩm shop đang giới thiệu có thể được hiển thị trực tiếp để người xem dễ dàng khám phá và lựa chọn. Thay vì phải liên tục hỏi lại mã hoặc tên sản phẩm qua bình luận, khách có thêm một cách chủ động xem sản phẩm và bắt đầu đặt hàng.
Chị không rành công nghệ, nhưng từ lúc bên em qua hướng dẫn thì chị thấy mọi thứ dễ hơn. Khách mua trong giỏ hàng thì khỏe cho mình nhiều lắm.
Trong một buổi livestream, mỗi khách hàng có thể có một thói quen mua sắm khác nhau.
Có người lựa chọn sản phẩm trực tiếp thông qua Live Shopping. Có người vẫn quen bình luận để được shop tư vấn và chốt đơn.
Vì vậy, Jean For Men VN có thể kết hợp cả hai hình thức.
Với những khách chốt qua bình luận, giải pháp của TPOS hỗ trợ shop tiếp nhận và xử lý đơn ngay trong quá trình livestream, giảm bớt các thao tác thủ công sau khi kết thúc live.
Với khách mua qua Live Shopping, sản phẩm đã được hiển thị trực quan ngay trên livestream, giúp quá trình khám phá và lựa chọn thuận tiện hơn.
Nhờ đó, chị Trang có thể dành nhiều sự tập trung hơn cho điều quan trọng nhất: giới thiệu sản phẩm và trò chuyện với khách hàng.
Sự thay đổi của Jean For Men VN không diễn ra chỉ sau một nút bấm.
Qua từng buổi livestream, những thao tác từng khiến chị Trang lo lắng dần trở thành những việc quen thuộc.
Chị biết cách chuẩn bị sản phẩm.
Biết cách giới thiệu một chiếc quần sao cho khách dễ hiểu.
Biết cách tương tác khi khách đặt câu hỏi.
Và từng bước làm quen với các công cụ hỗ trợ bán hàng trên livestream.
Sau khi được hướng dẫn thì chị biết cách giới thiệu sản phẩm, nói trôi chảy hơn. Bây giờ livestream không còn khó nữa.
Nếu trước đây chị lo mình sẽ không biết nói gì khi đứng trước camera, thì giờ đây điều chị quan tâm nhiều hơn lại là một câu chuyện rất khác:
Làm sao để sản phẩm lên hình đúng màu và đẹp nhất cho khách xem.
Một thay đổi nhỏ, nhưng cho thấy livestream đã không còn là nỗi sợ như lúc bắt đầu.
Câu chuyện của Jean For Men VN cũng là câu chuyện của nhiều nhà bán hàng nhỏ khi muốn thử một cách bán hàng mới.
Không phải ai cũng bắt đầu với kinh nghiệm livestream.
Không phải ai cũng hiểu catalog, Live Shopping hay các công cụ chốt đơn ngay từ đầu.
Và cũng không cần phải đợi đến khi biết tất cả mới bắt đầu.
Nếu mọi người cũng đang sợ giống như chị trước đây thì cứ thử. Không thử thì sẽ không biết mình có làm được hay không. Khó quá thì đã có TPOS hỗ trợ.
TPOS đồng hành cùng nhà bán hàng từng bước, từ những thao tác ban đầu đến khi shop có thể chủ động hơn trong mỗi buổi livestream, kết hợp giải pháp chốt đơn TPOS với Live Shopping và quảng cáo video trực tiếp trên Facebook.
Bởi đôi khi, điều khó nhất không phải là công nghệ, mà chỉ là vượt qua suy nghĩ “mình không làm được”.
TPOS hỗ trợ nhà bán hàng từng bước thiết lập Live Shopping, quản lý và chốt đơn livestream, để shop có thể tập trung nhiều hơn vào sản phẩm và khách hàng.
ĐĂNG KÝ TƯ VẤN CÙNG TPOS QUA TỔNG ĐÀI 0898 017 888
